"Бот не пропускает". Искусственный интеллект отказывает в получении детских пособий
НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН И РАСПРОСТРАНЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ООО “МЕМО”, ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА ООО “МЕМО”.
В Кабардино-Балкарии некоторые семьи столкнулись с проблемой получения детских пособий. Проблема возникла не так давно, в связи с тем, что процессом стал управлять ИИ – искусственный интеллект.
В отделении Социального фонда в Нальчике на жалобы граждан об отказе в выплате детских пособий отвечают: "бот не пропускает". И разводят руками – ничего, мол, поделать не можем.
Так, нальчанка Амина Т. пособие на детей не получает уже третий месяц. Она сдала в МФЦ все необходимые справки – о наличии у нее двоих несовершеннолетних детей, о доходах, о том, что брак с мужем расторгнут. Через некоторое время ей пришло сообщение об отказе в назначении детских пособий с формулировкой: «наличие в заявлении ... недостоверных и неполных сведений».
Какие именно сведения являются «недостоверными и неполными» - не уточнялось. Что-либо пояснить по этому поводу не смогли и работники Социального фонда. Это все, дескать, бот. Бот не пропускает, и все. Как объясниться с ботом – вопрос риторический.
Амина не одна. Только сегодня в Социальном фонде мы встретили еще троих женщин, которые обратились по такой же проблеме.
В одном кабинете Амине сказали, что, возможно, проблема возникла из-за того, что она поменяла фамилию, из-за чего бот полагает, что ее паспорт недействительный. В другом кабинете сказали - проблема в том, что после расторжения брака бывший муж Амины так и не забрал из ЗАГСа свидетельство о расторжении. Амине предложили оплатить 5000 рублей (столько стоит госпошлина за государственную регистрацию расторжения брака, включая выдачу свидетельства), а также получить от бывшего мужа нотариально заверенную доверенность на получение этого самого документа. При этом за истекшие три месяца детские пособия не будут выплачены.
А что делать женщине, если бывший муж уехал, не оставив контактов?
Этот вопрос некому задать. Ведь все решает бот.
А вот что говорит юрист:
«Всем, кто получает отказы от СФР по причине того, что бывший супруг не забрал свое свидетельство о расторжении брака, нужно написать жалобы в прокуратуру. Женщина не может заставить бывшего супруга забрать документы из ЗАГСа. Это его право и обязанность, но не женщины. Требовать от вас этого никто не имеет права».
Отказы в выплате детских пособий юрист считает «сбоем системы».
Детское пособие в Кабардино-Балкарии в соответствии с постановлением Правительства республики назначается семьям с детьми до 17 лет с доходами ниже прожиточного минимума (он на ребенка составляет 18 405 рублей ). Если детей несколько – пособие назначается на каждого.
Размер пособия зависит от доходов семьи и может составлять 50, 75 или 100 процентов детского прожиточного минимума.
Для многих семей с низкими доходами детские пособия являются серьезным подспорьем.
===
Основаниями для отказа в их выплате, согласно постановлению, является превышение дохода над прожиточным минимумом, наличие в собственности гражданина объектов недвижимого и движимого имущества, транспортных средств земельных участков, а также если семья получает проценты по вкладам.
Ничего из этого у Амины нет. У нее нет даже собственного жилья. Причиной отказа в ее случае стал пункт постановления, где говорится об отказе при наличии в заявлении недостоверных или неполных данных. Такими данными бот посчитал тот факт, что ее бывший супруг не забрал свидетельство о разводе.
